임실군이 지난 11월부터 2개월간에 걸쳐 2012년 한 해 동안 임실군의 고객만족도를 평가한 결과 행정서비스분야의 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.

이번 조사는 군민 만족도, 주요정책, 민원서비스이용, 전화친절도, 조직내부 만족도 등 10개 분야에 대해 임실군에 거주하고 있는 2,000명의 성인 남녀 및 공무원을 대상으로 실시했다.

조사결과 행정서비스와 전화 친절도 분야가 크게 향상되었으며 공무원 친절도(74.9점), 수돗물 수질 신뢰도(73.6점) 등 주민과 가까이에서 직접 접하는 분야의 만족도가 높은 것으로 조사됐다.

주요 정책사업에 대한 평가와 인지도에서는 주민참여 예산제도(73.3점), 희망임실 아카데미 교육(70점)의 인지도가 높게 나타나 임실군정에 주민의 의사 반영도와 주민 의식개혁을 위한 교육에 긍정적인 효과가 나타난 것으로 보고 있다.

또한, 귀농귀촌정책사업에 중점적으로 지원해야할 분야로는 소득안정지원 보조사업, 소득융자사업, 주거환경개선사업 등의 순으로 조사됐으며 귀농 귀촌 시 가장 큰 애로사항으로는 농지, 영농정보, 지역주민과의 융화, 교육문화, 주택 순으로 나타나 귀농귀촌정착을 위해 지속적인 관심과 지원이 필요할 것으로 보고 있다.

공무원을 대상으로 한 조직내부 만족도는 직원 간 신뢰형성 팀워크, 시설 환경 순으로 높게 나타났으며 인사관리 시스템, 복리후생의 만족도가 낮은 것으로 조사됐다.