[투데이안] 지난 6월 9일에 발표한 심평원의 2차 환자경험평가 결과에서 예수병원이 전북지역 1위를 기록해 전북 의료기관 중에서 가장 높은 환자 만족도를 보인 것으로 드러났다.

예수병원은 전국 154기관 2만 3924명을 대상으로 진행된 이번 2차 환자경험평가에서 전북 1위, 전체 대상병원 중 11위의 최상위권 평가를 획득했다.

심평원에서 실시한 환자경험평가는 환자가 체감하는 의료서비스 수준을 평가하는 것으로 환자 개인의 선호 및 필요가 존중되고 이에 대응하는 진료가 제공되었는지, 치료 과정에서 환자 의견과 가치가 반영되는지를 평가한다.

예수병원은 의사, 간호사의 전체적 서비스 평가와 함께 의사서비스 중 환자에 대한 존중, 예의 및 경청과 퇴원 후 관리영역, 환자권리보장 등에서 높은 점수를 기록했다.

김철승 병원장은 “예수병원 지난 2018년 첫 번째 환자경험평가에서도 전국 의료기관 중 최상위권 평가결과를 받은 바 있다. 이번 2차 평가에서 전북 1위의 결과에 만족하지 않고 앞으로도 환자와 보호자에게 양질의 의료 서비스와 수준 높은 환자경험을 제공하기 위해서 지속적인 혁신을 해 나가겠다.”고 밝혔다.