고창군(군수 박우정)이 최근 복잡하고 다양하게 발생하고 있는 각종 분쟁민원과 고충민원 해결을 위한 고충민원 처리 대응요령 교육을 실시했다.

지난 12일 오후 군청 대회의실에서 민원업무 관련 공무원 100여명을 대상으로 열린 교육은 고충민원 발생 원인에 대한 올바른 이해와 처리역량 증진을 통해 군민의 권리 침해와 불편을 최소화해 민원인의 만족도를 향상시켜 나가고자 마련됐다.

이날 국민권익위원회 고충처리국 임선주 전문위원을 강사로 초청해 사례로 보는 고충민원, 발생원인, 처리사례, 바람직한 민원 응대요령에 대한 이해의 폭을 넓히는 시간을 가졌다.

군 관계자는 “다변화 돼가는 민원에 대해 능동적으로 대처하고 신속하게 해결할 수 있는 역량을 키우는 기회가 됐을 것으로 생각한다”며 “앞으로도 관련 업무 담당자들의 고충민원 업무처리 역량을 강화하고 군민에게 감동을 주는 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.